Polityka prywatności
Wyjaśniamy, jakie dane zbieramy przez formularz zgłoszeniowy, po co, komu je powierzamy i jakie masz prawa.
Ostatnia aktualizacja:
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Eco-Sol sp. z o.o., z siedzibą: ul. Krakowska 330, 35-213 Rzeszów, NIP: 517 040 5595, REGON/KRS:385705742, 0000832381 (dalej „my", „Administrator" lub „Serwis112").
W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktujesz się z nami pod adresem e-mail: biuro@eco-sol.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby.
2. Jakie dane przetwarzamy
Przez formularz zgłoszeniowy i kontakt z nami możemy przetwarzać:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię, numer telefonu, adres (miejscowość / lokalizacja usługi), opcjonalnie adres e-mail;
- treść zgłoszenia — rodzaj urządzenia, opis usterki lub zakres przeglądu oraz inne informacje, które sam(a) podasz;
- dane techniczne — związane z korzystaniem ze strony (np. adres IP, identyfikatory plików cookies) — szczegóły w sekcji o plikach cookies.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Obsługa zgłoszenia — kontakt zwrotny i skojarzenie sprawdzonego fachowca, podjęcie działań na Twoje żądanie | art. 6 ust. 1 lit. b (czynności na żądanie / wykonanie umowy) |
| Dochodzenie lub obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa i poprawnego działania serwisu, statystyka | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes Administratora) |
| Marketing (oferty, newsletter, remarketing) oraz analityka i reklama z użyciem plików cookies innych niż niezbędne | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda — dobrowolna, odwoływalna) |
| Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze | art. 6 ust. 1 lit. c |
Kontakt zwrotny w sprawie złożonego zgłoszenia (np. „oddzwonimy, żeby potwierdzić termin") jest realizacją Twojego żądania i nie wymaga odrębnej zgody marketingowej.
4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Twoje dane możemy ujawniać zaufanym podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu (na podstawie umów powierzenia) lub jako niezależni administratorzy:
- wybrany fachowiec / serwisant, któremu przekazujemy dane ze zgłoszenia w zakresie niezbędnym do jego realizacji;
- Locatick — dostawca formularza zgłoszeniowego i systemu obsługi zgłoszeń (
api.locatick.cloud), który przetwarza dane w zakresie niezbędnym do przyjęcia i obsługi zgłoszenia; - Resend — dostawca usługi wysyłki wiadomości e-mail;
- Vercel — dostawca hostingu strony;
- Google — narzędzia analityczne i reklamowe (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — uruchamiane wyłącznie za Twoją zgodą;
- Meta — narzędzia reklamowe (Meta Pixel) — uruchamiane wyłącznie za Twoją zgodą;
- podmioty świadczące nam usługi księgowe, prawne lub IT oraz organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część dostawców (m.in. Google, Meta, Vercel) może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji adekwatności Komisji Europejskiej — EU-US Data Privacy Framework dla podmiotów certyfikowanych, a uzupełniająco na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC). Masz prawo uzyskać informację o stosowanych zabezpieczeniach (art. 13 ust. 1 lit. f oraz art. 46 RODO) — napisz na biuro@eco-sol.pl.
6. Okres przechowywania danych
Dane ze zgłoszenia przechowujemy przez czas jego obsługi, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, zwykle do 3 lat. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania. Pliki cookies — przez okres ich żywotności określony w narzędziu zgód. Dane wynikające z obowiązków prawnych — przez okres wymagany przepisami.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania (poprawienia) danych;
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
- ograniczenia przetwarzania;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec marketingu bezpośredniego;
- przenoszenia danych;
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia;
- wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@eco-sol.pl.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą i skojarzyć fachowca — bez danych kontaktowych nie zrealizujemy zgłoszenia.
9. Pliki cookies i technologie śledzące
Stosujemy pliki cookies niezbędne do działania strony (nie wymagają zgody) oraz — wyłącznie po wyrażeniu zgody — pliki analityczne i marketingowe (m.in. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Zgodą zarządzasz w banerze cookies; możesz ją w każdej chwili zmienić lub wycofać (link „Ustawienia cookies" w stopce). Narzędzie zgody działa lokalnie na naszej stronie i nie przekazuje danych zewnętrznemu dostawcy. Podstawą jest art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej w związku z RODO.
10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
W zakresie narzędzi reklamowych (po wyrażeniu zgody) Twoje dane mogą podlegać profilowaniu na potrzeby dopasowania reklam. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotne.
11. Zmiany Polityki
Politykę możemy aktualizować. Datę ostatniej zmiany podajemy na górze strony. Pełna treść jest zawsze dostępna pod adresem serwis112.pl/polityka-prywatnosci.
Zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną opisuje Regulamin. Aby złożyć zgłoszenie, przejdź do formularza zgłoszeniowego.